返品・交換について

【お客様都合の場合】

公式オンラインショップ閉店に伴いまして、
お客様都合での返品交換は対応不可とさせていただきます。


【不良品・誤配送の場合】

商品に不備があった、ご注文商品と異なる商品が届いた場合は、謹んで交換を承ります。

商品お届け後7日以内に、チャットよりご連絡ください。
お問い合わせ内容を確認後、商品の返送方法をご説明いたします。
なお、返送時の送料は弊社が負担いたします。

※交換在庫が無い場合や交換しても改善が見込めない場合等は、返品をご案内いたします。
※返品対応となりました際は、ご利用ポイントもすべて返還いたします。
※カラーの変更や品番の異なる商品との交換はお受けできません。

以下の場合はいかなる理由でも返品・交換はお受けできません。
商品到着後、速やかに商品不良がないかご確認をお願いいたします。

• 商品お届け後8日を過ぎたもの
• お客様のもとで臭いの付着、汚れ、キズが生じたもの
• 微量のほつれ・シワ・縫い付けボタンの外れ等による場合(※1)
• 洗濯、クリーニング済み、修理済のもの
• 事前の申し込みなく、無断で返送された場合

※1.　当商品は工場での生産の過程上、どうしても糸始末のほころびや多少のほつれほか、繊維の混紡、生地のしわ、また、形やサイズに多少の誤差が生じる場合がございます。
※2.　撮影時の照明などの環境と、モニターに表示される色味がメーカーにより変わってしまう、生産時の生地のロット違い等の理由により、実際にお届けする商品と、ご覧になられているアイテムの色が若干異なる場合がございます。
返品ご希望の場合は「お客様都合」にて対応させていただきます。

■当オンラインショップ以外でご購入された場合
ZOZOTOWN、paypayモール店でのご購入の場合は、
お手数ですが各サイトのヘルプページよりご連絡くださいませ。

■海外にお住みのお客様
海外転送サービスをご利用された場合や、
国内滞在時の受け取り後海外に戻られた場合は、
返品・交換を承ることができませんので予めご了承ください。