返品・交換について
【お客様都合の場合】
お客様都合での交換はお受けしておりません。
SALE期間中の返品は対応いたしかねますのでご了承くださいませ。
下記の項目に該当する場合のみ、返品を承ります。
商品お届け日から、3日以内にチャットにてご連絡ください。
- ご連絡日より1週間以内に弊社に返送が可能です。(※1)
- 商品を着用・使用していません。(※2)
- 臭いの付着、汚れ、キズはありません。
- 洗濯、クリーニング済み、修理済ではありません。
- 商品タグ、アテンションタグ、付属品(ボタン等)はすべて揃っています。
上記の条件に合わない場合、事前の申し込みなく無断で返送された場合は対応はいたしかねますので、ご了承ください。
また、お届けより3日を過ぎたものに関しましては、対応不可となります。
商品到着後は速やかにご確認くださいませ。
※1 送料はお客様負担とさせていただきます。弊社まで元払いにて1週間以内に届くようにお送りください。宅配業者の指定はございません。
※2 お振込みでの返金対応となる場合は、手数料はお客様負担となります。
※3 室内での試着、試し履き程度であれば対応いたします。
弊社判断にてお客様のもとで付いた臭い、汚れ、キズ、履きジワが確認された場合、交換・対応は出来かねます。
着払いにてお客様へ返送させていただきますので、十分ご注意下さい。
※4 弊社にご連絡がない状態での無断返品や、お客様都合の返品を何度も繰り返される場合は、弊社規定により、お取引停止とさせていただく場合がございますのでご注意ください。
※5 ご注文時の決済手数料はお客様のご負担となり、返金対象ではございません。
【不良品・誤配送の場合】
商品に不備があった、ご注文商品と異なる商品が届いた場合は、謹んで交換を承ります。
商品お届け後7日以内に、チャットよりご連絡ください。
お問い合わせ内容を確認後、商品の返送方法をご説明いたします。
なお、返送時の送料は弊社が負担いたします。
※交換在庫が無い場合や交換しても改善が見込めない場合等は、返品をご案内いたします。
※返品対応となりました際は、ご利用ポイントもすべて返還いたします。
※カラーの変更や品番の異なる商品との交換はお受けできません。
以下の場合はいかなる理由でも返品・交換はお受けできません。
商品到着後、速やかに商品不良がないかご確認をお願いいたします。
- 商品お届け後8日を過ぎたもの
- お客様のもとで臭いの付着、汚れ、キズが生じたもの
- 微量のほつれ・シワ・縫い付けボタンの外れ等による場合(※1)
- 洗濯、クリーニング済み、修理済のもの
- 事前の申し込みなく、無断で返送された場合
※1. 当商品は工場での生産の過程上、どうしても糸始末のほころびや多少のほつれほか、繊維の混紡、生地のしわ、また、形やサイズに多少の誤差が生じる場合がございます。
※2. 撮影時の照明などの環境と、モニターに表示される色味がメーカーにより変わってしまう、生産時の生地のロット違い等の理由により、実際にお届けする商品と、ご覧になられているアイテムの色が若干異なる場合がございます。
返品ご希望の場合は「お客様都合」にて対応させていただきます。
■当オンラインショップ以外でご購入された場合
ZOZOTOWN、paypayモール店でのご購入の場合は、
お手数ですが各サイトのヘルプページよりご連絡くださいませ。
■海外にお住みのお客様
海外転送サービスをご利用された場合や、
国内滞在時の受け取り後海外に戻られた場合は、
返品・交換を承ることができませんので予めご了承ください。
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