ご利用ガイド

送料とお支払いについては、以下のページをご覧ください。

→送料とお支払いについて

※送料・各種決済手数料はポイントの対象にはなりませんのでご了承下さい。
※ポイントは商品発送時に加算させていただきます。

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● Crisp実店舗とオンラインショップでは、システムの都合上、ポイントは共通ではございません。
オンラインショップで貯まったポイントは、オンラインショップのみでのご利用となりますのでご了承ください。
店舗でのポイントカードのご登録は、各店スタッフまでお尋ねくださいまうよう、お願い致します。

通常販売商品と同時にカートに入れることはできません。

予約販売につき、キャンペーン開催時は対象外商品となります。

商品入荷次第の発送となります。お届け希望日時の指定はできませんのでご注意ください。

弊社では、別途領収書の発行を承っておりません。
御了承ください。
ご注文商品の領収書は下記の通りとなります。

【NP後払いでのお支払い】
請求書の受領書をご利用ください。

【クレジットカードでのお支払い】
カード会社からのご利用明細書をご利用ください。

【代金引換でのお支払い】
商品到着の際に貼付されている佐川急便控えをご利用ください。

【Amazon Payでのお支払い】
カード会社からのご利用明細書をご利用ください。

【楽天ペイでのお支払い】
カード会社からのご利用明細書をご利用ください。

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レビュー投稿でポイントプレゼント

ONLINE SHOPでは、レビューを投稿して頂いたお客様に、もれなくポイントをプレゼントしております。

• 1アイテムの投稿につき50ポイントをプレゼント。
• 1ポイント1円分の割引としてご利用いただけます。

スタッフが確認後、1～2営業日以内に掲載処理とポイントを付与いたします。
原則として、ポイントの付与は1アイテム1レビューまでとさせていただきます。
内容によっては掲載できない場合もございますのでご了承ください。
たくさんの投稿をお待ちしております！

GIFT WRAPPING
プレゼント包装承ります。

ラッピング料金: 一律300円(税込)

プレゼント包装をご希望の場合は、ご注文時にご指定ください。
プライスタグを取り外し、ラッピングバッグまたはボックスに入れてお届け致します。

• 1度にご注文された商品すべてをおまとめしてのラッピングとなります。個別包装のご希望の場合は、大変お手数ですが、注文を複数回行っていただきますようお願い致します。
• ご注文商品の点数が多くひとつのラッピングバッグに入りきらない場合、複数に分けての包装とさせていただく場合がございます。
• 商品のサイズや形状などに応じて包装致しますので、ラッピング資材の種類はお選びいただけません。

※こちらのラッピング資材だけのご注文はお断りしております。
※誠に申し訳ございませんが、アウター、バッグ、シューズなどサイズが大きい商品につきましてはラッピングをお断りする場合がございます。その際はメールにてご連絡させていただきますので、あらかじめご了承ください。

ショップクーポンについて

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Crispオンラインショップでの年間のご購入金額に応じて、翌年度のステータスが決定し、様々な特典を受けることができます。
詳細につきましては、以下のページをご覧ください。

→会員ステージにつきまして

原則として、お客様都合の返品はお受けできません。 ただし返品の対象が不良品、または誤配等の理由により注文商品と異なる商品を納品した場合のみ、商品到着後3日以内のご連絡に限り、お受け致します。その際はメール（web@crisp-go.net）、またはお電話（03-5948-8922）にてご連絡ください。 ご連絡を頂いてから商品の返品、返金方法をご説明いたします。なお、返品時の送料は当社が負担致します。

■下記の理由による場合、返品・交換はお受けいたしかねます。

• お客様の責任で破損、汚損の生じた場合
• サイズが合わない、イメージと違う、注文を間違えたなど
• 商品到着後8日以上経過した商品
• 長期不在の末のキャンセル
• お届けの際の受け取り拒否
• 明らかに煙草・香水などの臭いが付着している場合

※ 例外として、靴類のサイズが合わなかった場合、または注文色を間違えてしまった場合は、交換のみ対応させて頂きます。
その際、返送・発送に掛かる送料はお客様負担となりますのでご注意下さい。
また、交換ご希望の商品の在庫が無い場合は対応できません。
ご了承の上、ご注文頂きますようお願い致します。

尚、キャンセルの理由が不明な場合や、常習的な場合は、今後受注をお断りさせて頂く場合があります。 受注後、発送前であっても、キャンセルを繰り返される場合は同様です。 ご理解の程、宜しくお願い致します。

セール商品の返品、交換はお受けできませんのであらかじめご了承ください。
ご注文が集中した場合、ご注文を頂きました商品でも欠品する場合がございますのでご了承ください。