ご利用ガイド

送料とお支払いについては、以下のページをご覧ください。

サイズ表記の詳細については、以下のページをご覧ください。

弊社では、一部アイテムにつきましてセレクト商品のお取扱いがございます。

※送料・各種決済手数料はポイントの対象にはなりませんのでご了承下さい。
※ポイントは商品発送時に加算させていただきます。

他アイテムと同時にカートに入れることはできません。
予約販売につき、キャンペーン開催時は対象外商品となります。
AmazonPay、楽天ペイはご利用いただけません。
商品入荷次第の発送となります。お届け希望日時の指定はできませんのでご注意ください。
発送手続き完了後、決済が確定致します。カード会社へのご請求もこのタイミングとなります。

月曜～金曜 10：00 ～ 17：00

※インターネットでのご注文は24時間受け付けております。
※土日祝日は、発送業務およびキャンセル処理、お問い合わせやポイント付与を含むサポート窓口業務をお休みとさせていただきます。
※金曜9:00以降のご注文分に関しましては、最短で翌週月曜の発送になりますのでご了承ください。

弊社では、別途領収書の発行を承っておりません。
御了承ください。
ご注文商品の領収書は下記の通りとなります。

【NP後払いでのお支払い】
請求書の受領書をご利用ください。

【クレジットカードでのお支払い】
カード会社からのご利用明細書をご利用ください。

【代金引換でのお支払い】
商品到着の際に貼付されている佐川急便控えをご利用ください。

【Amazon Payでのお支払い】
カード会社からのご利用明細書をご利用ください。

【楽天ペイでのお支払い】
カード会社からのご利用明細書をご利用ください。

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レビュー投稿でポイントプレゼント

ONLINE SHOPでは、レビューを投稿して頂いたお客様に、もれなくポイントをプレゼントしております。

• 1アイテムの投稿につき50ポイントをプレゼント。
• 1ポイント1円分の割引としてご利用いただけます。

スタッフが確認後、1～2営業日以内に掲載処理とポイントを付与いたします。
原則として、ポイントの付与は1アイテム1レビューまでとさせていただきます。
内容によっては掲載できない場合もございますのでご了承ください。
たくさんの投稿をお待ちしております！

GIFT WRAPPING
プレゼント包装承ります。

ラッピング料金: 一律300円(税込)

プレゼント包装をご希望の場合は、ご注文時にご指定ください。
プライスタグを取り外し、ラッピングバッグまたはボックスに入れてお届け致します。

• 1度にご注文された商品すべてをおまとめしてのラッピングとなります。個別包装のご希望の場合は、大変お手数ですが、注文を複数回行っていただきますようお願い致します。
• ご注文商品の点数が多くひとつのラッピングバッグに入りきらない場合、複数に分けての包装とさせていただく場合がございます。
• 商品のサイズや形状などに応じて包装致しますので、ラッピング資材の種類はお選びいただけません。

※こちらのラッピング資材だけのご注文はお断りしております。
※誠に申し訳ございませんが、アウター、バッグ、シューズなどサイズが大きい商品につきましてはラッピングをお断りする場合がございます。その際はメールにてご連絡させていただきますので、あらかじめご了承ください。

ショップクーポンについて

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当店からのメールが届かない要因といたしまして、サーバー側のセキュリティの強化により、当店からのご連絡が迷惑メールと判断されている、お客様自身が迷惑メール対策などでドメイン受信設定をされている、などの可能性がございます。

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Crispオンラインショップでの年間のご購入金額に応じて、翌年度のステータスが決定し、様々な特典を受けることができます。
詳細につきましては、以下のページをご覧ください。

【キャンセルに関しまして】
ご注文後１時間以内に限りご注文のキャンセルが可能です。※予約商品を除く
マイページよりお客様ご自身でキャンセルの申請をお願いいたします。

マイページ ＞ 注文履歴 ＞ 注文履歴詳細画面　よりご確認くださいませ。
なお、上記の画面で手続きができない場合は、キャンセル対象外商品となります。

※上記期間後のキャンセルは、原則お断りさせていただいております。
※キャンセルには会員登録が必要です。
※複数ご注文された場合、一部商品のキャンセルはお受けできません。
※上記期間後のキャンセルを何度も繰り返される場合は、弊社規定により、お取引停止とさせていただく場合がございますのでご注意ください。


【お客様都合の返品交換場合】
商品到着後に関しましては、下記の項目に該当する場合のみ、返品を承ります。
商品お届け日から、3日以内にチャットにてご連絡ください。

• ご連絡日より1週間以内に弊社に返送が可能です。(※1)
• 商品を着用・使用していません。(※2)
• 臭いの付着、汚れ、キズはありません。
• 洗濯、クリーニング済み、修理済ではありません。
• 商品タグ、アテンションタグ、付属品(ボタン等)はすべて揃っています。

【不良品・誤発送による返品交換場合】
商品に不備があった、ご注文商品と異なる商品が届いた場合は、謹んで返品・交換を承ります。

商品お届け後7日以内に、チャットよりご連絡ください。
お問い合わせ内容を確認後、商品の返品、返金方法をご説明いたします。
なお、返品時の送料は弊社が負担致し、ご利用ポイントもすべて返還いたします。

※交換在庫が無い場合や交換しても改善が見込めない場合等は、返品をご案内いたします。
※商品は同一品番のみ、品番の異なる商品との交換はお受けできません。

以下の場合はいかなる理由でも返品・交換はお受けできません。

• 商品お届け後8日を過ぎたもの
• お客様のもとで臭いの付着、汚れ、キズが生じたもの
• 微量のほつれ・シワ等による場合(※1)
• 洗濯、クリーニング済み、修理済のもの
• 事前の申し込みなく、無断で返送された場合

※1.　当商品は工場での生産の過程上、どうしても糸始末のほころびや多少のほつれほか、繊維の混紡、生地のしわ また、形やサイズに多少の誤差が生じる場合がございます。
※2.　撮影時の照明などの環境と、モニターに表示される色味がメーカーにより変わってしまう、生産時のロット違い等の理由により、実際にお届けする商品と、ご覧になられているアイテムの色が若干異なる場合がございます。
返品ご希望の場合は「お客様都合」にて対応させていただきます。

■当オンラインショップ以外でご購入された場合は、対応いたしかねます。
ZOZOTOWN、paypayモール店でのご購入の場合は、お手数ですが各サイトのヘルプページよりご連絡くださいますよう、お願いいたします。

セール商品の返品、交換はお受けできませんのであらかじめご了承ください。
ご注文が集中した場合、ご注文を頂きました商品でも欠品する場合がございますのでご了承ください。