ようこそ
{@ member.last_name @} {@ member.first_name @}
{@ member.active_points @} pt

特定商取引法に基づく表示

店舗情報

店舗名
Crisp(クリスプ)オンラインショップ
販売事業者名
成和建地株式会社 クリスプ事業部
事業所所在地
〒115-0056
東京都 北区西が丘 1-16-11
電話番号
03-5948-8922
メールアドレス
web@crisp-go.net
ホームページURL
https://crisp-onlineshop.com
本社所在地
〒102-0074
東京都千代田区九段南二丁目2番3号
販売責任者名
和田匡生

商品の販売について

商品引渡し時期

予約商品を除きまして、配送希望日時のご指定がない場合は、通常3営業日以内に発送いたします。
但し、ご注文が集中した場合や連休の前後は、お届けが遅れる場合もございます。

※土日祝日は営業日に含みません。
9時以降のご注文は、翌営業日扱いとさせていただきます。
金曜9時以降にオーダーされた商品は、最短で月曜日の発送となりますのでご注意下さい。

※お荷物発送日に関しましては、当店からのメールでお確かめ下さい。

カスタマーサポート対応時間につきまして

月曜~金曜 10:00~18:00

※インターネットでのご注文は24時間受け付けております。
※土日祝日は、発送業務および、お問い合わせやポイント付与を含むサポート窓口業務をお休みとさせていただきます。

返品・交換について

【お客様都合の場合】
商品到着後に関しましては、下記の項目に該当する場合のみ、返品を承ります。
商品お届け日から、3日以内にチャットにてご連絡ください。

  • ご連絡日より1週間以内に弊社に返送が可能です。(※1)
  • 商品を着用・使用していません。(※2)
  • 臭いの付着、汚れ、キズはありません。
  • 洗濯、クリーニング済み、修理済ではありません。
  • 商品タグ、アテンションタグ、付属品(ボタン等)はすべて揃っています。
※1 送料はお客様負担とさせていただきます。
弊社まで元払いにて1週間以内に届くようにお送りください。
宅配業者の指定はございません。

※2 室内での試着、試し履き程度であれば対応いたします。
弊社判断にてお客様のもとで付いた臭い、汚れ、キズ、履きジワが確認された場合、交換・対応は出来かねます。
着払いにてお客様へ返送させていただきますので、十分ご注意下さい。

上記の条件に合わない場合、事前の申し込みなく無断で返送された場合は返金対応はいたしかねますので、ご了承ください。


【不良品・誤発送の場合】
商品に不備があった、ご注文商品と異なる商品が届いた場合は、謹んで返品・交換を承ります。

商品お届け後7日以内に、チャットよりご連絡ください。
お問い合わせ内容を確認後、商品の返品、返金方法をご説明いたします。
なお、返品時の送料は弊社が負担致し、ご利用ポイントもすべて返還いたします。

※交換在庫が無い場合や交換しても改善が見込めない場合等は、返品をご案内いたします。
※商品は同一品番のみ、品番の異なる商品との交換はお受けできません。

以下の場合はいかなる理由でも返品・交換はお受けできません。

  • 商品お届け後8日を過ぎたもの
  • お客様のもとで臭いの付着、汚れ、キズが生じたもの
  • 微量のほつれ・シワ等による場合(※1)
  • 洗濯、クリーニング済み、修理済のもの
  • 事前の申し込みなく、無断で返送された場合

※1. 当商品は工場での生産の過程上、どうしても糸始末のほころびや多少のほつれほか、繊維の混紡、生地のしわ また、形やサイズに多少の誤差が生じる場合がございます。
※2. 撮影時の照明などの環境と、モニターに表示される色味がメーカーにより変わってしまう等の理由により、実際にお届けする商品と、ご覧になられているアイテムの色が若干異なる場合がございます。
返品ご希望の場合は「お客様都合」にて対応させていただきます。


■当オンラインショップ以外でご購入された場合は、対応いたしかねます。
ZOZOTOWN、paypayモール店でのご購入の場合は、お手数ですが各サイトのヘルプページよりご連絡くださいますよう、お願いいたします。


■海外にお住みのお客様
海外転送サービスをご利用された場合や、国内滞在時の受け取り後、海外に戻られた場合には、返品・交換を承ることができませんので予めご了承ください。


長期不在または受取拒否について

発送させていただいた商品のお受け取りを辞退(拒否)された場合、商品は弊社に返送されます。
その場合、お客様に対し往復送料(実費)・各種決済手数料をご請求させていただくとともに、
お支払いが無かった場合、今後お客様からのご注文をお断りさせていただきます。
また、会員情報も削除させていただきますので、予めご了承ください。
なお、お受け取り頂けなかった商品はキャンセル処理を行いますので、再送は出来かねます。

※ご購入金額が6,600円以上の場合や、送料無料キャンペーン期間等でも、実際は弊社にて送料を負担しておりますので、実費分をご請求いたします。
※ご住所不明などの理由で商品をお届けできない場合も対象となります。
※ご連絡が取れない場合、弊社が悪質と判断した場合には法的措置を取らせて頂くこともございます。
※会員情報削除後、保有ポイントおよびクーポン等はすべて無効となります。

たった1回の受取拒否でも、店舗にとっては大きな負担となってしまいます。
お客様の皆様に安全快適なお買い物を楽しんでいただけるよう、厳しい処置を取らせていただくことになりますが、ご理解いただけますようお願い申し上げます。

支払い方法及び支払い時期

下記のお支払い方法をご利用になれます。
詳細は、送料とお支払い方法についてのページをご覧ください。

● クレジットカード
ご利用頂けるクレジットカードは「 JCB 」「 VISA 」「 MASTER 」「 AMEX 」「 Diners 」です。 ※お支払い回数は1回払いのみとさせていただきます。
● 後払い
NP後払い

○このお支払方法の詳細
商品の到着を確認してから、「コンビニ」「郵便局」「銀行」「LINE Pay」で
後払いできる安心・簡単な決済方法です。請求書は、商品とは別に
郵送されますので、発行から14日以内にお支払いをお願いします。

○ご注意
後払い手数料:209円(税込)
後払いのご注文には、株式会社ネットプロテクションズの後払いサービスが適用され、同社へ代金債権を譲渡します。
NP後払い利用規約及び同社のプライバシーポリシーに同意して、後払いサービスをご選択ください。
ご利用限度額は累計残高で55,000円(税込)迄です。
詳細はバナーをクリックしてご確認下さい。
ご利用者が未成年の場合、法定代理人の利用同意を得てご利用ください。

※ご利用限度額超過等の理由により、エラーになってしまった場合はご注文をお受けすることができません。
また、ご住所の番地がない等、入力情報に不足がある場合はご注文を保留にさせていただきます。
ご注文の際は今一度ご確認をお願い致します。

● 楽天ペイ

楽天ペイとは、楽天会員登録をした方が楽天グループ以外のサイトでも「簡単」「あんしん」「お得」に、オンライン決済をすることができるサービスです。楽天ペイを使えば、普段ご利用いただいているクレジットカード情報でスムーズに決済をすることができ、また、お持ちの楽天ポイントを使うことも、貯めることもできます。

ご注文確認画面で「楽天IDでお支払い」ボタンを押して、楽天会員ページにてお支払い手続きをおこなっていただきます。楽天ペイを利用するには楽天会員情報にクレジットカードの登録が必要です。

楽天ペイの利用履歴や楽天ポイント利用分については、楽天から送信される自動配信メール、もしくは楽天ペイ利用履歴にてご確認ください。

● Amazonペイメント

Amazon Pay

Amazon.co.jpにご登録の住所・クレジットカード情報を利用してご注文いただけます。
ご利用になるには Amazon.co.jpアカウントが必要です。
予約商品販売にAmazonPayはご利用いただけませんのでご注意ください。

● 代金引換( 代引き )
ご注文商品お届けの際、現金にて配達業者にお支払いください。
代引き決済の場合は別途、1万円未満:330円(税込)、3万円未満:440円(税込)、10万円未満:660円(税込)が必要となります。
※代引き決済の際のお支払は現金のみとなります。
クレジットカードやデビットカード等でのお支払いは出来ません。

商品代金以外の必要料金

商品代金以外の必要料金

  • 消費税(10%)
  • 送料(詳細は、送料とお支払い方法についてのページをご覧ください。)
  • お支払方法に代金引換を選択された場合は、代金引換手数料
  • お支払方法にNP後払いを選択された場合は、手数料209円(税込)

その他

当ショップは、株式会社フューチャーショップが提供するオンラインショップサーバーを利用しています。

送信フォームは、サーバーとお客様がご利用のパソコンとの通信を暗号化保護し、入力する際の情報を覗き見されないSSL(Secure Sockets Layer)対応です。

クレジットカード情報は、株式会社エフレジが運営する決済サーバーに、トークン方式(カード情報非通過方式)により直接送信されるため、オンラインショップサーバーを通過いたしません。また、当ショップ及びフューチャーショップ社では、クレジットカード情報を一切保持しておりません。

株式会社エフレジは、クレジットカード業界のセキュリティ基準であるPCIDSSに完全準拠しております。