返品・交換はできますか?

お客様都合による返品・交換はお受けできません。
商品に不備があった、ご注文商品と異なる商品が届いた場合は、謹んで返品・交換を承ります。

商品お届け後7日以内に、お問い合わせフォームよりお申し込みください。
お問い合わせ内容を確認後、商品の返品、返金方法をご説明いたします。
なお、返品時の送料は弊社が負担致し、ご利用ポイントもすべて返還いたします。

※交換在庫が無い場合や交換しても改善が見込めない場合等は、返品をご案内いたします。
※商品は同一品番のみ、品番の異なる商品との交換はお受けできません。

■以下の場合はいかなる理由でも返品・交換はお受けできません。
・お客様のご都合による場合
(サイズが合わない、イメージと違う(※1)、注文を間違えた等)
・商品お届け後8日を過ぎたもの
・お客様のもとで臭いの付着、汚れ、キズが生じたもの
・微量のほつれ・シワ等による場合(※2)
・洗濯、クリーニング済み、修理済のもの
・事前の申し込みなく、無断で返送された場合

※1. 撮影時の照明などの環境と、モニターに表示される色味がメーカーにより変わってしまう等の理由により、実際にお届けする商品と、ご覧になられているアイテムの色が若干異なる場合がございます。
※2. 当商品は工場での生産の過程上、どうしても糸始末のほころびや多少のほつれほか、繊維の混紡、生地のしわまた、形やサイズに多少の誤差が生じる場合がございます。


■当オンラインショップ以外でご購入された場合は、対応いたしかねます。

ZOZOTOWN、paypayモール店でのご購入の場合は、お手数ですが各サイトのヘルプページよりご連絡くださいますよう、お願いいたします。


■海外にお住みのお客様

海外転送サービスをご利用された場合や、国内滞在時の受け取り後、海外に戻られた場合には、返品・交換を承ることができませんので予めご了承ください。


■長期不在の末のキャンセルにつきまして

長期不在の末のキャンセルの場合、弊社に商品が返送され次第キャンセル処理を進めさせていただきます。
また、往復分の送料をご請求させていただきますので予めご了承ください。
商品の再送は承っておりません。
キャンセルの理由が不明な場合、繰り返し確認された場合は今後の受注をお断りさせていただきます。