【ONLINE SHOP】システム障害のお詫びとお知らせ

平素よりCrisp ONLINE SHOPをご利用いただき誠にありがとうございます。

1月28日(木)19:28頃～1月29日(金)9：08頃までの間、システムトラブルにより、
弊社オンラインショップのメールアドレス(web@crisp-go.net)宛てのメールおよび、
お問い合わせメールを受信できない状態でございました。

上記障害発生期間中に弊社お問い合わせフォームおよび、
直接弊社メールアドレス(web@crisp-go.net)宛てにお送りいただいたメールについて、
弊社に届いていない可能性がございます。
大変お手数ではございますが、再度メールをお送りいただけますようお願い申し上げます。
ご不便をお掛けいたしまして誠に申し訳ございません。

※上記期間内にご注文いただきましたお客様におきましては、
正常に受注を承っておりますのでご安心くださいませ。

 

【障害発生日時】
[メール] 2021年1月28日(木)19:28頃～1月29日(金)9：08頃の間

【お客様への影響】
障害発生中において弊社宛にメールが送信できない状態となっておりました。

【発生原因】
弊社が委託しておりますメールサーバーの障害によるもの

【復旧】
2021年1月29日(土)9：09頃

【今後の再発防止対策】
今後においてはあらゆるケースを想定し、仕組みの検討や導入を進め再発防止に努めてまいります。
今回の件に関しましてご不明な点などございましたら、
お手数をおかけいたしますが、下記お問い合わせまで、ご連絡を頂けますようお願い申し上げます。

 

お問い合わせ

 

最後になりますが、皆様には大変ご迷惑をおかけしましたことを
改めて深くお詫び申し上げます。

今後とも何卒よろしくお願い申し上げます。